Contact Center

[lead]

Usługa centrum obsługi telefonicznej skierowana do dużych instytucji, które chcą uporządkować system zgłaszania potrzeb własnych pracowników lub osób współpracujących.

[/lead]

Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.
Nadzór nad zgłoszeniami potrzeb i problemów użytkowników.
Standaryzacja warunków zgłoszeń.
Elastyczność w dopasowaniu do potrzeb klienta.

ilustracja_service

Użytkownicy usługi Contact Center obsługiwani są przez nasz wykwalifikowany personel.

Contact Center oparty jest na zasadzie jednego punktu kontaktu (SPOC – Single Point of Contact) skupiającego różne kanały komunikacji:

call center zbudowany w oparciu o serwer telekomunikacyjny Datera
portal zgłoszeniowy
e-mail
SMS
komunikatory internetowe, np. Skype, GG i inne

schemat CMDB

Skontaktuj się z nami »