Service Desk

ServiceDesk ICN IT oparty jest na kompletnym systemie ServiceDesk zgodnym z biblioteką ITIL. Jego najważniejszymi cechami są:

  • wiele sposobów tworzenia zgłoszenia,
  • interfejs oparty na przeglądarce,
  • konwersja e-mail na zgłoszenie,
  • rozbudowane raporty,
  • import danych z plików CSV,
  • integracja z katalogiem AD,
  • generowanie zgłoszeń z sieci,
  • pełna historia zgłoszeń,
  • notatki serwisowe,
  • automatyczne powiadamianie serwisanta,
  • automatyczne przekazywanie spraw,
  • zarządzanie SLA,
  • baza wiedzy,
  • automatyczna komunikacja z użytkownikiem,
  • ankietowanie użytkowników,
  • dostosowanie systemu do indywidualnych wymagań,
  • pełna informacja o komputerze.

Skontaktuj się z nami »